Buenas
tardes, tras finalizar la reunión del Comité de Calidad y Medio Ambiente prevista para hoy 22 Octubre del 2025 en la
cual se han tratado varios puntos importantes de los que hago un resumen a
continuación.
En primer
lugar ha sido aprobada el acta de la reunión anterior 20/12/2024.
Posteriormente
se han ido analizando uno a uno los puntos del día:
-
Resultados
satisfactorios de las encuestas a los clientes en autobús (925 Clientes),
metro-centro (100 clientes) y puntos de atención ciudadana (75 clientes) con un
78,5 % de satisfacción.
- En las auditorias internas hay que destacar el buen seguimiento anual del Plan Estratégico , el riguroso análisis de los riesgos y oportunidades, la renovación de la flota a vehículos eléctricos y la formación del 2024 con un grado bastante alto de satisfacción del personal formado.
En las auditorias externas se destaca además del Plan Estratégico, la mejora
continua en la satisfacción de los usuarios, la comunicación mediante el Canal
Gerente, los avances en accesibilidad, compromiso medioambiental (vehículos
eléctricos),la digitalización de mantenimiento y limpieza y la consolidación
del sistema de seguridad y salud.
-
El
cumplimiento Global de los objetivos por proceso alcanza 75% siendo los más
destacados la Gestión de las necesidades informáticas y La Prestación al
servicio con un 83% en ambos.
-
El
cierre del Plan Objetivo con incidencias medioambientales del 2024 ha sido de
un 74,7% siendo la reducción de emisiones propias (las emite Tussam) de un 56%
donde hay que destacar que se ha reducido hasta un 65% la potencia al cambiar a
luminaria Led. Las reducciones de
emisiones ajenas han tenido un cumplimiento de un 94%.
-
Los
resultados de la inspección de los puntos limpios tanto en Av. Andalucía como
en Av. Málaga supera en este semestre, mas del 75% en su valoración .
- En el Punto de Calidad, se ha renovado por cuatro años consecutivos la certificación ODS-Cámara de Comercio siendo cumplidos 15 Objetivos de los 17 que componen el Desarrollo Sostenible. Referente al Plan Estratégico se ha alcanzado un 86% ya que 4 objetivos no fueron cumplidos en el 2024 y se sigue trabajando actualmente.
Hoy por hoy el nuevo Plan de Reducción de Emisiones de Gases de Efecto
Invernadero (GEI)se encuentra en la fase de la definición de las metas y
escenarios a seguir. En los proyectos de ámbito de Calidad y
Medio Ambiente se ha tratado la Huella
de Carbono que ha salido con informes favorables.
-
Se
ha mencionado que los cargadores
eléctricos en el aparcamiento de los empleados no está todavía en
funcionamiento por problemas que tiene Endesa, se estima que a mediados del
2026 ya estarán subsanados.
-
Ya
está finalizada la construcción de la nueva planta solar fotovoltaica para
autoconsumo (potencia 700KW). Se está estudiando la instalación de
una batería de almacenamiento eléctrico con una capacidad de 10MWH que
almacenara el posible excedente de producción de la planta solar permitiendo
cargar hasta 33 autobuses eléctricos sin depender de la red.
En la planificación anual preventiva de P.R.L. a principios del 2025 se planificaron 199 actividades y se prevé que se cerrara el 2025 con 240 actividades. actividades.
En el 2026 se seguirá con la mejora de la investigación de accidentes e incidentes graves . Hay que destacar la reducción del 22% de la siniestralidad acumulada hasta septiembre del 2025 frente al 2024.
A razón de los indicadores vinculados a las
primas asociadas al Convenio Colectivo del Plan Estratégico, el único que está
al filo de no cumplirse en el cierre del 2025 sería el número de quejas y
·
12
indicadores tienen enfoque al cliente
·
Absentismo total.
· Cumplimiento de los indicadores de los Procesos
8 de estos indicadores tienen tendencia positiva, 3 están sujetos a los resultados de las encuestas (con previsión favorables) y 3 están en posible incumplimiento. Con esta previsión se alcanzará el objetivo con 11 indicadores cumplidos.
-
La
prima sobre los objetivos de calidad de servicios de tarde, se estudian 3
puntos:
·
Vehículos-Km
recorrido en horario de tarde
·
Confiabilidad
del servicio (Puntualidad en el horario de tarde)
·
Confiabilidad
del servicio (regularidad en horario de tarde)
PREVISION DE CUMPLIMIENTO A CIERRE DE
2025.
Sin más detalle sobre dicha reunión y a vuestra disposición para cualquier aclaración les manda un saludo.
Atentamente,
Delegada del Comité
Calidad y Medio Ambiente de SITT
Carmen
Morales Estévez